Retours

Conformément à l'article L. 221-21 du Code de la Consommation, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Cette démarche ne nécessite aucune justification et se fait sans pénalité. Au dela de ce délai, la vente est ferme et définitive.

Dans votre espace client Simrane, vous avez la possibilité de sélectionner une commande et de demander un retour pour un ou plusieurs articles. Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception des articles, à la condition qu'ils n'aient été ni portés, ni lavés. S'il est manifeste que cette condition n'est pas remplie, la vente sera considérée comme ferme et définitive; les articles concernés pourront alors être restitués au client à sa demande, les éventuels frais de livraison étant alors à sa charge.

Si vous constatez qu'un article présente un défaut de fabrication manifeste (sont exclues les irrégularités graphiques inhérentes au procédé d'impression manuelle), vous pourrez solliciter un échange sans frais.